随着互联网的发展和线上营销服务的逐步完善，越来越多的企业都在网络推广中选择了在线客服系统，如云雀客服。那么企业到底该怎样选择合适的在线客服系统呢？

个人可以从以下几个方面进行考虑：

选择在线客服系统主要考虑的因素

稳定性：如果公司想要正常接收客户消息，则在线客服系统必须要稳定且不漏消息。客服与客户在聊天过程中绝对不允许以下情况（卡被卡住，离线频繁，登录过程长或登录失败，消息丢失，消息丢失，发送消息等）出现。为了及时跟进所有客户咨询并提供快速的接待，您需要选择一个稳定的在线客服系统。

时效性：从公司角度来看，当客户访问公司网页时，将立即显示在线客服咨询窗口。从客户的角度来看，当客户单击在线客服按钮时，该对话框应在最短的时间内弹出（客户的耐心只有几秒钟）。

可操作性：部署在线客服系统是简单的任务，但是培训客户服务代表如何使用在线客服系统则需要一定的人工成本，企业一般不愿在客服系统上花费太多。如果客户服务人员难以很好地操作在线客服系统，则会影响公司整体在线咨询的效率，并导致大量客资损失。所以，操作简单的客服系统不仅可以衡量软件的优劣，还能减少管理成本，因此企业不妨选择一款简单易用的在线客服系统。

在线客服系统所提供的服务

对于客服而言，除了传统的电话、邮箱等销售方式，目前线上营销中的网站在线客服、

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