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说到在线客服系统想必很多人都知道,也都可以说出一两个,不过目前国内在线客服系统正在迅速增长,市面上已经有将近70款,而且还在不断增加。
1、在线客服系统大全:
53客服系统
53客服美洽客服系统
美洽企点客服
企点快商通客服
快商通TQ客服系统
TQ乐语客服系统
乐语七鱼云客服
网易七鱼CC客服系统
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嚓嚓客服快信客服
快信客服讯鸟云客服
讯鸟云客服小式机器人
小式机器人客源多
客源多知你客服
知你客服一知客服
一知客服2、在线客服系统选择推荐
目前在线客服系统非常的多,可谓琳琅满目,而且同一个功能不同厂家叫法还不同,很多顾客在选择客服系统时往往不知道从何入手,以下几点客服网推荐选择方法希望对大家有所帮助:
(1)、首选根据您的预算排除,目前客服系统从几百元一个坐席到几千元一个坐席,您可以根据您的预算把一些超出预算太多的客服系统先排除,如果超出一点的没关系,因为一般客服系统都可以还些价格的。
客服系统xuanz(2)、其次可以观察您的同行们都在用什么客服系统,这其实是目前很多客户选择客服系统的方法,在不知道哪款客服系统适合自己的情况下,通过看同行都在用什么选择同款客服系统还是比较放心的,但还是需要注意,适合别人的不一定适合您自己,可以把同行在用的客服系统纳入选择范围。
(3)、再次从功能上排除,可以根据自己对接的渠道、功能需求等在剩余的客服系统里面再排除一部分,例如您是否需要对接APP,目前有部分客服系统还是不能对接APP或者需要更贵版本才能对接,是否需要智能机器人,目前有部分客服系统只有简单的关键词回复等等
(4)、最后,再剩下的客服系统里面进行试用对比从而选出适合自己的客服系统,所有客服系统都支持试用。
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