近年来，网络营销的快速发展是传统营销无法比拟的。传统营销通常都会受到地域，时间和受众的限制，而网络营销则具有快速灵活、主动搜索以及没有限制性的等方面的优点。只要网络营销做得好，为企业带来的业绩增长将会非常可观。

作为一种低成本，高性价比的营销方式，网络营销已经被很多企业当作是营销的利器，而在线客服系统便是其中的工具之一。那么，想要助力企业高效获客，智能在线客服系统可以发挥哪些作用呢？

1.访问轨迹追踪

在线客服人员可以从系统中清楚地知道客户的浏览轨迹，搜索词等，从而准备相应话术直击客户痛点，实现精准营销。

2.随时随地营销

让企业的网络营销不仅仅只局限于PC端，客服人员只用一部手机也能接待客户咨询，让营销无处不在。

3.挖掘潜在客户

以往情况下，客服人员只能被动地等待客户接入对话，属于一种被动交流。而现在，通过系统自动发送话术，引导客户开口，可以充分发掘潜在的商机。

4.快捷话术预设

将常见问题等进行话术预设，支持回复文本、图片、链接等多种内容形式，一键快捷发送，大大减轻了客服的工作压力。

如今，大多数企业都已经通过在线客服系统提升了客资转化率，得到了高额的利润回报。云雀客服是一款懂营销的企业级客服系统，支持多渠道接入、智能分配、功能强大、高效率办公，让企业的网络营销业绩飞起来。你，还在等什么？