人工成本的上升与人口红利的下降密切相关，人口红利的下降和社会经济的发展进一步加剧了中国的劳动力数量下降和劳动成本的持续增长。让人联想到近年来企业的招聘成本上升的问题，尤其是对于像客服这样高度流动的工作，仅仅是培训就需要消耗很多时间，这给许多中小企业带来了沉重的人工成本负担。

云雀客服系统顺应这一发展趋势，从客服定位，客服运营和服务方式这三个维度改变了传统客户服务行业，帮助企业降低人工成本。

客服定位：企业可以通过云雀客服系统的数据报告来分析用户，并不断积累用户信息，从而实现精准用户画像，为销售提供帮助。与传统的客户服务相比，云雀认为客服不单单是一个售后服务中心，更多的是

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