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眼下,企业营销不仅要依赖于高质量的产品,更要能在营销环节打动消费者,渗透到消费者心中,并逐渐让消费者了解产品,信任产品,从而促进成单交易。因此,在企业网络营销过程中,如何让产品留住消费者便成为了目前最重要的部分。
根据云雀客服的调查数据显示,大多数访客在浏览网站时,只需要花30秒的时间,就能判断他是否能在这个网站上找到所需要的东西,在这30秒内他可以决定是要离开这个网站找另一个网站,还是继续浏览这个网站了解更多信息。如果访客决定离开,浏览器窗口在60秒内暂时不会关闭,我们则需要抓住这60秒的时间,尤其是最开始的黄金30秒。
为了使企业更快地发展,推广专员往往已经做了大量的营销工作,投入过后始终需要一些收获来激励他们继续做下去,而在线客服系统则是一款成熟的辅助工具,它能真正提升转化效果,让意向客户不再来去匆匆。
众所周知,线下投放广告成本过高且周期较长,因此很多公司开始都开始转战互联网推广,因为这里没有地域限制,也没有行业区别,每个人都可以在这里找到自己的目标群体。在互联网时代,网站是每个企业必不可少的形象平台,但是人们对网站的印象还只是停留在企业形象上,而不知道如何利用网站做更多的事情。实际上,网站的结构非常完整,不仅可以进行企业形象推广,而且还能放入产品介绍,优惠信息等。消费者在访问公司网站时,不仅可以看到企业规模,还可以看到产品介绍,促销活动等,从而对产品产生兴趣,提升购买意向。
客户在线上浏览商品信息,通常要看到满意为止,这并不像线下超市购物,可以与销售人员面对面沟通,了解产品优势。因此,企业将在线客服系统嵌入到网站之中是很有必要的,这样可以确保在这些线上客户离开网站之前,客服人员能抓住机会及时与他们联系,引导他们了解产品并为后续销售提供支持。
一般而言,在线客服系统可以实时监控网站访问者信息,例如云雀客服,就可以自动识别客户是哪个地区的,通过哪个渠道进入企业网站,以及在哪个产品页面停留等等,通过这些数据的分析,客服人员可以主动与潜在客户交谈,从而提高企业服务形象,提升开口转化率。同时,还可以更好地帮助企业进行有针对性的线下宣传或区域扩张。
一些企业通过网络营销获得了很多“流量”,不可避免地会沾沾自喜,然而到了后续转化环节,却出了问题,无法成功地提高销售业绩。在大多数情况下,这都是由于在线服务薄弱所致。
当企业想要获得更好的转化效果时,可以选择嵌入第三方在线客服系统。作为行业的客服辅助工具,云雀客服已成功地为数万家公司提供服务,帮助企业创造更大的商业价值,完成网络营销的最终目标。