亚澜、马小军Lark，一个大多数中国人都不知道什么意思的英文单词，在昨天登上了许多媒体的头版头条。除了牛津字典里释义的“百灵鸟、云雀”，它更为人所知的意思是字节跳动针对海外市场发布的首个B端（企业端）产品——一款整合了IM即时通讯、共享日历及文档在线协作等功能的企业办公套件。字节跳动（以下简称头条）在国内以“今日头条”“抖音”等产品为阵地，其在C端（用户端）的能力已是毋庸置疑也不用赘述。但在B、C端之间的差异却像隔了一条巨浪滔天的大河，即使是深谙用户之道的头条，人们也很难看清它在B端的布局思路与决心，也不知道它能用什么样的渡船安然跨越。Lark的出现，拉开了头条toB大幕的一角，与此同时一些核心问题也被摆上台面：看上去似乎并没有toB基因的头条，为何要做一个企业服务产品？这样一款重要的产品，为什么又首先面向了海外市场？「为什么要做企业服务产品？」一个新的动作无非是外部拉力和内部驱动两方面作用的结果。对于头条来说，切入企业服务的原因除了团队本身对效率和体验的追求外，可能还有B端业务广阔市场的吸引。年的时候，经纬中国合伙人左凌烨分享了一组数据：私募市场上，企业服务类公司融资总额超过亿美金，这些公司的估值总和达到千亿美金量级。“美国三家大的企业服务领军公司Oracle、SAP、Salesforce，市值总和亿美金左右……像Salesforce，在40亿美金收入的时候还在保持40%的复合增长。Workday更可怕，年收入10亿美金，还能保持年复合70%的增长。”把左凌烨的话说直白了——企业服务是一个可以诞生持续增长的大巨头的领域。消费互联网红利期过去，对于用户的挖掘从量上的单纯增长过渡到了粘性与厚度。在继续运营好C端产品的同时，“持续增长”所要求的注意力自然而然来到了更为广阔的B端。头条的“B计划”其实也早有一些端倪。在过去几年时间里，头条投资了企业云盘产品“坚果云”、在线协作文档工具“石墨文档”、思维概要整理工具“幕布”等企业服务产品。再细分来看，Lark其实不光是从宏观上抓住了企业服务的机会，更是从微观上抓住了企业服务市场中，符合新时代企业用户习惯的“AllinOne”类型产品缺位的痛点。在海外，擅长即时通讯的有Slack、微软的Teams等，擅长笔记和文档的有Quip、Evernote等，擅长表格的有Airtable、Trello，擅长文件存储的则有Dropbox。为数不多能涵盖大部分功能的是Office和GSuite套件，也正是他们占据了大部分用户市场。根据Gartner的数据，微软的Office套件控制了近88%的市场。谷歌基于云的文档、电子表格和演示应用程序GSuite位居第二，只有9.7%。最早入场的Office和GSuite虽然也一直在完善用户体验，追赶用户步伐，但市场的变化仍旧领先于他们优化的速度。已被Salesforce5.82亿美金收购的文字处理应用Quip的联合创始人吉布斯就曾直言不讳：“（微软）Office并没有真正改变，但我们周围的世界已经改变了很多。”“如果一个团队的文档分散在一大堆写作应用程序和交流平台上，没有人可以完成任何事情。”Office和GSuite团队不是没有意识到以Slack为首的一系列新型产品已经逐渐在蚕食他们的市场，但对他们而言，大象转身追赶，想带起速度来也并非易事。从刚刚发布不久的Lark界面来看，其最大的特点正是融合了包括IM（即时通讯）、共享日历、文档在线协作在内的各类基础企业协作功能，且在功能之间实现了无缝切换，有效提高了沟通协作效率。同时，Lark还支持在线音视频会议等企业服务。一个已经是共识的情况是，中国的移动互联网发展领先于全球，这给字节跳动带来了窗口期——源自PC时代的Office、GSuite套件在产品思路上无可避免地有PC时代的历史包袱，也必须照顾老用户多年沉淀下来的使用习惯，因此市场上似乎缺少一个移动时代的更年轻的产品，这也是Slack等后起之秀受资本市场追捧的原因之一。「为什么要在海外做？」如此一来，我们便可以理解头条做Lark、进入企业服务领域的历史机遇了。但让人疑惑的还有一点——为什么要在海外开始做呢？按理说海外市场发展相对成熟，国内才是机会大把的处女地。作为头条在ToB领域的首款相当有分量的产品，Lark选择了海外市场，而非在本土上线。这对国内头部互联网企业而言，是极为少见的操作。但实际上，结合头条本身的基因，以及国内外市场的情况来看，这并非一个情理之外的选择。头条是中国互联网企业中，为数不多在企业比较早期的阶段，就已经开始做全球布局的。成立于12年的头条，今年才迎来它的7周年，但实际上早在年，张一鸣就已经在当年11月的乌镇互联网大会上，针对国际化有非常坚定的表态了。“中国的互联网人口，只占全球互联网人口的五分之一，如果不在全球配置资源，追求规模化效应的产品，五分之一，无法跟五分之四竞争，所以出海是必然的。”张一鸣当时表示。张一鸣在头条7周年庆典上发表演讲而在张一鸣表态的背后，是早早就已经埋下做一个国际企业的愿望。在前段时间头条的7周年年会上，张一鸣就曾经谈到，实际上早在年头条还在知春路的一间民宅里的时候，团队就已经开始讨论国际化了，在为公司取名“字节跳动”的时候，也早就想好了ByteDance这个英文名。产品层面，年抖音大火之后，头条又在当年8月于海外独立推出了TikTok，并在17年10月收购了更早在海外大火的短视频产品Musical.ly，完成融合后，TikTok在海外迅速起量。此外，还有多款海外产品布局。所以，可以说，对于头条而言，国际化是一件自然而然，早已写在企业基因里的事情。另一个重要因素则是，对于一款企业办公套件产品而言，海外市场恐怕比国内市场要来得更为容易。核心在于海内外市场的用户习惯及决策路径也有相当明显的差异：首先，国内用户对于企业效率软件的认知是比较低的。对于国内的大量用户而言，企业办公还停留在“用

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